自2020年10月1日起我市实行第五年市区公交车免费乘坐,正值双节期间,为确保政府惠民政策落实到位,集团认真组织,周密部署,双节期间共安排运力6250台次,同比增加5.17%;发送运力62094班次,同比增加0.69%;运送乘客206万人次,同比增加33.77%;运营里程898588万公里;未发生安全行车等级责任事故。
 
    领导重视,深入基层,靠前指挥
 
    双节前夕,集团召开公交免费运营保障工作会议,对免费期各项工作进行细致部署。双节期间,集团全体干部职工全部下沉一线。集团主要领导前往各场站进行调研,分管领导纷纷深入基层,积极落实包保督导责任,并对线路运营、优质服务、安全保障、疫情防控等工作进行督导检查。10月1日上午,集团领导班子就调研督导中发现的问题召开现场调度会,对免费乘车各项工作进行再部署、再安排,要求各单位部门充分利用车载电视、站点站牌等平台,加强宣传政府惠民利民政策;制定有效应对各种突发情况的详细预案,根据天气情况、客流状况灵活调度,科学合理做好免费期运力安排;强化职工安全意识,加强重点路段、重点时段动态的督查管控,抓紧抓牢疫情防控工作不放松;做好车辆维保、日常检修等工作,为营运一线提供技术保障;从车厢环境、安全驾驶、文明用语等方面提升车长优质服务水平,为乘客营造舒适、便捷、优质的乘车环境,会议对免费乘车保障工作起到重要指导意义。
 
    统筹安排,科学调度,分类实施
 
    营运部门最大化挖掘运力资源,在综合分析群众出行规律基础上,根据客流集中区域,针对性安排加车时段、台次和车辆备勤地点,运营中发挥智能调度系统的优势,通过车载视频监控,并结合现场管理,根据客流情况灵活安排高峰车和区间车。北京路段早、晚高峰时段候车乘客较为密集,采取备勤车加大高铁西站发车频率缓解客流压力;运营中,车长、疏导员与智能调度通过车载语音通讯系统、微信群等建立信息快速反馈机制,针对各线路出现的集中客流,第一时间增加营运台次、调整车辆间隔、就近安排加车进行有效缓解,分解每个客流集中点,提高了车辆运营效率。
 
    强化现场管理,营造安全、舒适、文明乘车环境
 
    为顺利完成免费乘车保障工作,公交免费首日机关后勤人员全部编入线路执勤,疏导员与站务员实行全天候无缝对接,在市区重点路段进行文明志愿服务,志愿者头戴小红帽,身穿红马甲,在各站点疏导客流、解答咨询、引导乘客文明乘车、维护交通秩序、清理站台卫生,同时密切关注客流变化,出现客流激增时及时联系智能调度加车分流,缩短乘客等候时间,双节期间共安排文明疏导人员638人次;安全稽查部门加大线路巡查力度,共检查车辆2000台次,有效杜绝开快车、靠站不到位等违规行为;稽查人员积极协助车长做好乘车安检工作,做到“逢包必检,逢液必验”、监督乘客测量体温、全程规范佩戴口罩,同时向乘客做好解释工作,全体公交员工履职尽责,以实际行动助力创城攻坚与公交免费运营保障工作。各基层单位纷纷组织开展“公交免费乘美丽沧州行”活动,在重点路口进行文明宣传、现场劝导志愿服务活动,对闯红灯、不走斑马线等不文明交通行为进行提醒和劝阻,增强市民文明交通意识,营造安全、有序、文明、和谐的氛围。
 
    加强宣传,营造氛围,提升惠民政策知晓率
 
    充分借助公交立体宣传平台,积极联系沧州日报、沧州电视台等媒体平台提前发布公交免费信息,沧州公交网及微信平台同步发布信息,公交免费首日,所有营运车辆语音报站器、公交车后屏及出租车后屏全天候滚动播放“公交免费乘美丽沧州行”宣传标语,让市民乘客深入了解政府惠民利民政策。
 
    公交免费乘坐工作得到了全体市民的热切响应,双节期间,公交王敏服务热线共受理乘客来电2184起,其中咨询类1905起,求助类131起,表扬类33起,车长主动来电113个,乘客认领丢失物品物品89件。公交微信平台发布信息8条,沧州日报、晚报、河北交通报、沧州电视台、燕赵行、掌控沧州、沧州晚报微信平台等主流媒体均持续刊发主题图片新闻、社会评论。公交免费成为社会谈论的热点,广大网友利用微信朋友圈、微博为市委、政府点赞叫好,纷纷通过市长信箱、百姓留言、便民热线建言献策,感谢政府的好政策。
 
    接下来,集团将认真贯彻落实市委市政府要求,坚持以乘客出行需求为导向,不断优化完善公交线网布局,深挖运力资源,提升服务水平,增强服务功能,以“严细深实快”的工作作风确保高标准、高质量、高水平完成公交免费及文明创建工作任务,为建设生态宜居美丽新沧州做出新的更大贡献。

责任编辑:xjj03