谷歌对搜索的控制将公司推向死角

导读 自从他与人共同创立英国价格比较网站GoCompare以来的13年里,这位41岁的年轻人一直努力让自己的公司位于搜索结果的顶部,从早期使用《傻瓜

自从他与人共同创立英国价格比较网站GoCompare以来的13年里,这位41岁的年轻人一直努力让自己的公司位于搜索结果的顶部,从早期使用《傻瓜指南》到后来雇用工程师,营销人员和数学家的团队。这使他处于挑战一字谜的战场前线,挑战了Alphabet Inc.的Google在搜索市场的主导地位-和整个欧洲的监管机构都在密切关注。

GoCompare的大部分销售都可以帮助客户找到从汽车和旅游保险到能源计划的所有交易,这些销售都来自Google搜索,因此其排名居首位。随着Google(其搜索市场份额超过80%)频繁地更改其算法,购买广告已成为确保网页排名第一的唯一方法。即使客户搜索其品牌名称,GoCompare这样的公司也必须在价格上超过竞争对手。

格里芬(Griffin)在公司位于威尔士纽波特的办公室接受采访时说,谷歌之所以提供这种服务,是为了向世界提供信息。但是实际上,它的作用是向您显示人们已支付给您的信息。

市场支配地位

GoCompare绝不是唯一遭受Google搜索统治的公司。英国高端零售商约翰·刘易斯(John Lewis)上个月暗示,爬升Google搜索结果的成本不断上升。在,拥有Tinder等互联网服务的IAC / InterActive Corp.和乘车公司Lyft Inc.已发出信号,表明Google牢牢占领了市场。

公司的喧闹声促使英国竞争监管机构在7月份研究了在线平台和数字广告,目的是研究像Google这样的公司在在线营销方面的市场力量。一直在试图控制谷歌,由于挫败广告竞争对手,今年对其罚款15亿欧元(合16亿美元)。在,左右政治上的呼声越来越高,要求以某种方式缩小Google的规模。

搜索游戏

GoCompare的案例显示了赢得搜索游戏有多么困难。

GoCompare因其非常规广告而闻名于世,其中一位歌剧歌手在餐馆,出租车中大声疾呼,更引起争议的是,他在翻车时从翻车中爬出来,以恢复事故。当客户在看广告或输入汽车保险查询后寻找公司名称时,出现的是付费广告,Google自己的内容以及所谓的自然搜索结果的组合,这是科技巨头认为的清单最可靠的信息来源。

营销咨询公司Shift6的首席执行官Lexi Mills说,该算法的工作方式正在不断变化,您无法深入了解它,该公司可以帮助客户改善搜索结果。获得优化的人往往是最有钱的人。

Google的力量在任何地方都比“品牌关键词”市场更明显-并可能对企业造成损害。在这里,企业可以根据品牌名称购买广告。因此,GoCompare对“ GoCompare”一词出价,当人们进行搜索时,Google会在搜索结果的顶部投放一个广告,该广告通常会链接到该公司的网站。

奇怪的地方

一些企业表示,无论价格如何,他们都必须购买这些广告,因为竞争对手也可以出价。

如果GoCompare决定不竞标自己的品牌,则Google可以合法地将其名称的广告展示位置出售给竞争对手,让出价最高的竞标者获得页面上的最佳位置并吸引客户。

格里芬说,要我竞标自己的品牌似乎是个奇怪的地方。据格里芬称,当公司面对谷歌时,这家科技巨头表示要告诉竞争对手停止竞标。

母公司GoCo Group Plc首席执行官Matthew Crummack表示,自2016年以来,GoCompare必须为使用其品牌的搜索词支付的价格翻了一番以上,在过去12到18个月中确实出现了激增。

长期战斗

Google对GoCompare依靠其进行销售的汽车保险等条款进行了实时定价。每次有人搜索该字词时,价格都会刷新,从而导致GoCompare与Comparethemarket.com和Moneysupermarket.com等竞争对手之间争夺头把交椅的斗争。

克鲁玛克说,谷歌必须共同努力思考,当竞争对手争夺头把交椅时,这很棒。每次发生这种情况时,价格都会上涨,他们不必执行任何操作。

Google为自己的系统辩护,称在搜索产品或服务时提供更多选择;我们允许竞争对手按商标条款竞标。但是,我们希望平衡消费者和广告商的利益,因此我们允许企业提出商标主张,然后很好地阻止竞争对手在实际广告文字中使用其企业名称。该公司还表示,不仅是出价最高的人,而且信息最相关的出价最高的人也能获得令人垂涎的位置。

尽管如此,GoCo仍在寻找减少对Google依赖的方法,研究了一种订阅模式,在这种模式下,客户注册了一项服务,该服务可以在政策到期时自动搜索最佳费率。这可能会给公司带来一个俘虏的市场。它也依靠监管机构来最终解决偏斜的市场,尽管克鲁玛克认为这种情况不会很快发生。

他说,这无助于下一个报告期的交易。

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