研究发现 个性化的购物体验正在发展趋势

导读 目前人们购物的人数在不断增长,最近甲骨文的一项研究指出了六种新兴趋势,以及三种类型的新购物者,这些都强调了零售业的消费者行为。 该

目前人们购物的人数在不断增长,最近甲骨文的一项研究指出了六种新兴趋势,以及三种类型的新购物者,这些都强调了零售业的消费者行为。

该研究称“个性化零售:了解相对时代的消费者行为”,研究发现,个性化的购物体验正在发展趋势,人们现在正在接受甚至期待它们在当今时间有限的快节奏世界中。消费者可以利用他们的忠诚度数据,购买历史和品牌相关的互动来创建购物体验,预测他们的需求,喜欢和不喜欢,调查发现 - 尽管有一些关于人们生活,社交媒体网络和浏览历史的更多个人数据目前仍被视为禁区。

Oracle表示,轻松退货是另一个新兴趋势,因为82%的购物者希望在退回在线订单时免费送货,73%的人希望可以选择将在线购物退回商店。34%的消费者还想要至少30天的时间来决定购买或退货。

63%的受访消费者认为,拥有知名品牌的商品对他们的购物体验来说是最重要的。此外,65%的受访者表示个性化优惠和促销对他们的购物体验最为重要,其中87%的人主要放弃个人电子邮件地址以换取优惠。

根据甲骨文的研究,其他在零售业中获得牵引力的技术包括更快,更智能的支付; 虚拟现实和自动补货。

这种新的零售演变也带来了新型消费者,甲骨文将其视为游牧者,玩家和经销商。游牧民族在搜索产品时可以轻松跳过多个零售渠道,而玩家除了拥有高科技经验外,对访问实体店不太感兴趣。经销商的动机是找到最好的报价或最低的价格。

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